Marketing e Vendas

4 Dicas para construir a Persona ideal para sua empresa de contabilidade

O marketing digital é necessário em qualquer segmento de mercado. No caso das empresas de contabilidade essa ferramenta também é importante para aumentar a carteira de clientes, fidelizá-los, aumentar a popularidade do escritório e gerar cada vez mais credibilidade.

Para isso, criar uma persona do seu negócio é um dos primeiros e mais importantes passos para que o marketing digital seja realmente assertivo.

O que é Persona?

Para quem ainda não sabe o que significa esse termo a Persona é uma representação fictícia do cliente ideal do seu negócio, no caso do seu escritório de contabilidade.

O personagem é baseado em dados reais dos clientes já consolidados, como seus comportamentos, opiniões, estilos de vida, características demográficas etc. Com isso, a equipe de marketing traça as histórias pessoais em comum desses clientes, como seus objetivos, metas, desafios, demandas, preocupações, motivações, etc.

Tal determinação tem o poder de guiar toda a estratégia de marketing digital da empresa, de modo que, conhecendo seu cliente, se entendam e tomem ações assertivas para conquistas mais desses clientes que já estão fidelizados com seu escritório.

Além disso, todo o marketing de conteúdo, que também é uma das ferramentas mais importantes do marketing digital, será baseado nos dados da persona, a fim de adequar a linguagem, abordagem e conteúdo em si das postagens, sejam elas em redes sociais, sites, blogs, e-mail marketing, e-books, entre outros formatos.

Benefícios da persona para seu escritório

Como em qualquer negócio que envolva o relacionamento com o cliente e a prestação de serviços importantes, o de contabilidade precisa entender e atender às demandas dos mesmos de modo que seja bem reconhecido e recomendado para futuros clientes. A atuação nas redes sociais e na web em geral se tornou quase que obrigatório para se manter competitivo e conseguir mais clientes, e a persona bem definida nesse caso proporcionará estratégias eficazes para “reter” seus clientes e conseguir novos.

Conhecer seu cliente: a construção da persona consegue aprofundar o seu conhecimento sobre o seu cliente, como ele se comporta, suas demandas, queixas, entre muitos outros detalhes que podem te dar um norte em todo o negócio. Assim, é possível levantar problemas a serem solucionados em seu escritório para melhorar a atuação do mesmo, como por exemplo o atendimento ao cliente, ou a organização dos trabalhos.

Economia: produzir conteúdo certeiro e focado em quem realmente é um potencial cliente do seu negócio evita que você desperdice tempo e, consequentemente, dinheiro investindo em uma abordagem que não dará retorno.

Dicas de como construir uma persona ideal

Abaixo, as 4 dicas que irão te apoiar nesse processo:

1. Defina as perguntas: você deverá montar um questionário ou uma entrevista para fazer com seus clientes. Para isso, defina bem as perguntas de acordo com seu negócio, como sexo, idade, cargo, nível de escolaridade, Hobbies, redes sociais mais usadas, conteúdo mais interessante, motivações para procurar o escritório etc.

2. Aplique a pesquisa: a aplicação pode ser feita com um grupo pequeno ou grande de pessoas, e podem ser usadas diferentes plataformas para isso, como Skype, ligação telefônica, landing pages, em um papo num café, etc.

3. Analise os dados: após coletar as respostas, é a hora de analisar as mesmas. Crie filtros por dados der perfil e psicográficos, agrupando as respostas e calculando as porcentagens de acordo com tais dados. Assim, é possível ter uma análise geral e segmentada, que te trará muito mais respostas.

4. Registre as personas: depois de coletar os dados das personas está na hora de formalizar e registrar as personas identificadas. Essas definições é que irão guiar as ações de marketing digital.

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